服务​

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本公司提供下列专业服务项目

  1. 应用顾问服务
  2. 技术开发暨支持服务
  3. 经营暨知识服务
  4. IT支持驻点服务
  5. 信息机房系统建置
  6. 信息机房系统搬迁
  7. 监控自动化服务​
专业服务联系方式

IT支持驻点服务​

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.信息委外管理:

    • 可明显降低顾客IT部门的日常琐碎工作,使顾客信息部门能专心致力于发展公司未来 IT 策略..等更重要的工作上。
    • 顾客可藉由我们提供的维修报表,分析资产的使用状况和效能,以制定硬件和软件的采购计划。

. 驻点服务内容
1. Help Desk:
提供维修专线,提供用户报修咨询服务,驻点人员快优服务,以提升其个人计算机设备系统运作效能,进而提高信息管理之服务质量。

      • 驻点维修并解决个人计算机之各项软硬件问题。
      • 安装及设定公司购买之办公室计算机外设设备,解决其使用上的问题,必要时联络相关厂商。
      • 安装及升级个人计算机操作系统。
      • 安装及布署个人计算机标准软件,或解决使用问题。
      • 解决个人计算机病毒问题
      • 设定个人计算机有线及无线网络,或解决使用问题
      • 工程师前往客户处服务时,服务完成后将填写工作报告书给予客户签名,作为维修后续查询记录文件。
      • 协助送修故障之计算机及外围硬件,并作纪录
      • 记录出货设备PC/ Laptop规格记录。
      • 配合客户之 PC / Laptop之资产盘点工作。
      • 协助客户备品管理
      • 操作系统 SOURCE 管理。

2.定期维护:
为维持设备之正常作业状况;实施设备之定期检查保养及不良机件之更换或修复。

3.软硬件维护 :
到达时间:设备发生故障时,我们收到User报修电话后,应于按约定时间到达。

4.设备和系统的安装,迁移,新增或异动:
配合IT发展策略,资产有效利用,提供系统升级及新设备安装或使用者设备迁移之重新设定。

.顾客委外服务效益 :

    • 在由多种品牌产品组成的系统环境中,用户仍可享有单一化的服务窗口
    • 在经营成本的透明化及有效控管下,提升使用者的工作效率
    • 藉助整体委外服务,提供顾客具策略性的 IT 发展规划 
 

信息机房系统整体建置服务​

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提供企业信息机房系统整体建置,根据各行业标准,从规划、设计、施工、维护、保固,一
条龙服务。

  • 《综合布线系统》:依功能(专线电路、监控录像、机房设备等)或区域(不同楼层)使用不
    同线色配线架,维修管理时可以快速辨识。
  • 《整合性机柜》:依据客户需求,采用整合性机柜,并配置热插入机柜式UPS,方便未
    来业务扩充需求。
  • 《空调系统设计》:依据液态标准,设计符合需求的空调系统(精密空调、一般空调),配
    合机柜与信息设备,设计冷热通道,降低能源浪费,节省电力费用支出。
  • 《整合性动力、环境监控》:采用iEN®动力环境监控系统,整体设计规划(监测点配置专
    业化、空调负载优化、系统管理自动化),符合国家标准、有效降低运转成本。
  • 《提高管理效率》:图形化管理接口,可掌握机柜用电、机房温、湿度与UPS及蓄电池
    运作各类参数与实时状态。
  • 《集中管理、分散监控》:各地分部可实时监控机房动环运状态,总部亦可透过iEN管理
    平台,纳管各地分部机房动环信息,实施远程监控、集中管理。
  • 《自动告警、早期预警》:提供报表、告警 (手机、邮件)及趋势分析,完整纪录系统运行状态、极早发现设备问题。

 

信息机房系统搬迁服务​

 
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搬迁服务内容

  • 搬迁项目规划服务
  • 网络及电力机房建置
  • 主机搬迁服务
  • 技术咨询服务
  • 搬迁主机维护服务

搬迁经验说明

因应客户的范畴,规划不同的搬迁方式及流程,对于气候变化,路线安排,人员调动,主机维运,电源网络评估等会事先评估风险(规避/减轻/移转/承受),订定计划,完成搬迁项目,目标是使主机在最稳定,安全,迅速恢复营运服务。

 
客户分布在不同产业,我们累积了丰富的搬迁经验,可为您提供完善的服务:

客户产业别

       客户名称

          产业特性

金融/保险业

花旗(台湾)商业银行
富邦银行
凯基证券

因政府法规变更要求,搬迁之两地机房距离远,搬迁车程长,气后及路线备援方案需优先评估。

政府/教育市场

中央研究院
师范大学
台湾大学

    搬迁多为连同主机升级或汰换
一起进行,需符合信息安全规定,
汰换主机硬盘需有消磁服务。   

制造/流通业

和泰汽车
统一集团
力旺电子
神基科技

主机地点集中,搬迁时间分散,
搬迁多为连同机房建置一同进行,搬迁前提供储存空间客户数据备份使用。

媒体业

壹传媒
苹果日报
PChome 网络家庭

为配合出版时间,服务需先规划
移转至备援主机,在短时间建置搬迁完成。

电信业

中华电信
远传集团
台湾大哥大集团

配合电信业对外提供服务时间,
多为同一机柜内部分主机搬迁,电源及网络标示工项。

​ 

应用顾问服务​

  • 企业资源规划(Enterprise Resources Planning ; ERP)
  • 企业绩效管理(Enterprise Performance Management; EPM)
  • 商业智能(Business Intelligent ; BI)
  • 产品生命周期管理(Product Lifecycle Management ; PLM)
  •  需求链管理(Demand Chain Management ; DCM)
  • 供应链管理(Supply Chain Management ; SCM)
  • 客户关系管理(Customer Relation Management ; CRM)
  •  人力资本管理(Human Capital Management ; HCM)
  • 信息生命周期管理(Information Lifecycle Management ; ILM)
  • 商业流程管理(Business Process Management ; BPM)
  • 计算机整合制造(Computer Integration Management ; CIM)
  • 保税通关解决方案(Goods-in-Bond Customs Clearance)
  • 流通连锁POS系统 (Point of Sales ; POS)
  • 仓储管理(Warehouse Management System ; WMS)
  • 物流运输管理(Transportation Management System ; TMS)

 

整合技术开发暨支持服务​

  • 客制化项目系统开发服务(Java / .Net…)
  • 多系统集成与数据交换服务(B2B / XML)
  • 中间件技术服务
  • DB数据库技术/维护服务
  • Oracle系统维护技术服务



 

经营暨知识服务

  • 企业协同流程再造(Business Process Re-Engineering ; BPR)与企业电子化规划咨询服务
  • 知识管理(Knowledge Management ; KM)
  • 绿色环保管理规划咨询与教育训练
  • 企业培训服务




监控自动化服务​

提供客戶完整之儀控全方位服務,從設計、詢價、審查、採購、驗貨、運送、安裝、建造、測試到系統驗收,均以國際專案管理標準提供專業服務。業務範疇以製程工業及高新科技自動化工程為主,專業服務項目包括:

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  • 自動化主承包業務 
  • 安全儀器系統業務 
  • 一般儀控工程業務 
  • 控制系統更新業務 
  • 工廠自動化系統業務 
  • 廠房機電工程業務 
  • DCS/PLC系統業務 
  • 相關之監控系統業務